拒绝走过场的体检，和跃健康做“慢体检”开创者

体检，现在已经是一种健康刚需。但是如何做体检，检查的结果是否准确，对于普通大众来说，心中始终有个问号。

从各个官方机构和体检机构的发布的数据来看，一方面，体检的确有效地帮助了很多人，查出了很多健康问题。但另一方面，网上也有很多关于漏诊误诊而引发客人跟体检中心打官司的报道。

中国有句俗话，不怕一万，就怕万一，那如何才能保证我不是那个万一呢？

一直以来，追求医疗质量，减少漏诊误诊，是各大体检中心对外宣传的核心。那么，如何能更好地保障体检质量，除了我们传统理解的医生、设备和管理等因素，还有什么是关键要素呢？近日，在成都新成立的和跃健康体检中心给出了新答案：慢体检，精标准。

什么是“慢体检”？记者采访了和跃健康的负责人，他给出了以下答案。

1.现有的很多错误是人为原因，而不是技术原因

我们健康体检团队的医护人员都是这个行业的“老人”，开创和跃健康，倡导“慢体检”，是我们对医疗质量深入理解的结果。

首先，从现代医学的技术水平和人类对生命科学的掌握来看，医疗本身还存在很多未知领域。但我们从客观案例分析，很多体检医疗质量上的问题其实就是人为原因。

这个原因有客人本身的原因，也有体检机构的问题。很多客人对体检的态度不认真，总是想尽快完成体检，稍微等待的时间长一点就不耐烦和投诉，这就导致很多体检机构会加快检查的速度。另一方面，很多体检中心的医生只上半天班，因此，人一旦多了，他们就会不自然的加快检查速度，医疗本身就是个细致活，所以速度一快，难免会出很多错误。

2.体检不是一个高门槛的技术行业，但却是一个高责任心的技术行业

这个观点怎么理解呢，体检的客人本身就是身体没有明显不适的“健康”人群，所以很多问题是隐形的。例如很多小结节，首先需要医生在检查过程中能发现，才能进一步地去判断结节的症状。很多毫米级的小结节，一旦医生在操作过程中马虎一点，就可能造成漏诊。中国目前的体检周期大部分是一年一次，有些恶性结节等第二年再发现，那症状就完全不一样了，网上有很多类似的新闻案例。

其实，体检不是治疗，只是发现和初步诊断，对于有经验的医生而言都没有难度。难的是在既有标准化管理下，医生对每一个客人细致入微的检查和认真的对待，而再标准的管理只能管技术规范和业务流程。不同于治疗的是，体检结果会马上展示出来，如果没有及时发现病灶，错过了最佳治疗时机，等客人病发时，再去找原因和追责，对于客户的意义就完全不一样。

医疗技术是公域的，但责任心是私域的。

3.慢体检的目标不是慢，而是让客户重视和享受体检，是让我们自己获得尊重的最好途径

俗话说，愿意为之投入金钱和时间的事情才是你真正重视的事情。和跃健康倡导慢体检，一方面是让客人真正理解重视体检，尊重医疗本身法则，不要怕等待，不要一味的要求检查快。另一方面，我们参照三甲医院的要求，制度了管理要求、业务规范和操作流程，但是同时，和跃健康制定了严格的服务步骤，并给予医生专业上足够的支持和尊重，制定了每个科室的最短检查时间。我们不简单的以检查数量和人次为考核，这个要求一方面给医生足够的信心，另一方面激发了医生的认同感和责任感。

时间，可以证明一切，也可以检验一切。

我们相信，通过和跃健康的管理要求和医生的努力，我们一定会得到客户的尊重，我们的医生也一定会得到客户的认可和尊重。虽然和跃健康是社会办医的医疗机构，但是我们的医生都是来自公立医院，其中85%以上的医生来自公立三甲医院，其中大部分都是党员，我们的这个初心和理念得到了他们的高度认可。

4.“慢体检精标准”成效显著，客户满意度和认可度很高

刚开始我们提出这个理念的时候，最担心的是客户的抱怨和投诉，因为很多客户习惯了“快”体检，以往很多体检中心，不管你多少客人，都是争取在上午全部完成任务。

我们不能把体检当成任务，而是责任。

为了规避这些问题，和跃健康开创了很多行业的先河：我们通过优惠等多种方式，向团单客户的领导争取给员工一天或半天的体检福利假；我们为体检超过12点的客户提供免费午餐；我们为等待的客户提供温馨的休息区域和免费的中医理疗。和跃健康的目标是让客人在体检过程中身心愉悦，对体检质量也很满意。

慢体检的目标，就是要体检结果精。

从实际开展情况来看，我们的客户对我们的理念非常认同，对于体检过程中的等待也很有耐心，并且体检质量也验证了“慢体检”的正确性，进入2022年，我们已经查出了多例重大阳性。当然，仅仅为客户查出身体健康问题并不是我们的目的，我们只是希望在持续的体检质量保障下，以后所有的客人每一年的指标都是健康的。

我们真诚的希望，体检能真正查出问题，帮助客户解决问题，让客户都能享受健康安心的生活。

体检本质是医疗服务，必须遵循医疗本质，不能像流水线生产，更不能是例行的公事，走走过场。让体检回归本质，在精准的体检结果的基础上实现“早发现、早诊断、早治疗”，这就是“慢体检”的意义所在。